킹뱅크 제품 품질보증 약관(DRAM 제품용)
Ⅰ. 품질보증 안내
킹뱅크 테크놀로지는 당사 제품이 제조 및 소재 상 하자가 없음을 소비자에게 보증합니다. 정상 보증기간 내 제품에 기능 고장 또는 소재 불량 사실이 확인될 경우, 킹뱅크 테크놀로지는 동일 등급·용량의 제품 수리 또는 교체 서비스를 제공하며 교체품은 신제품과 동일한 기능을 보장합니다.
교체 기준
구매 후 7일 이내 고장 발생 신제품은 교체 신청 가능하며, 구매 증빙서류(보증카드·송장), 제품 본품, 본래 포장재 및 모든 부속품을 제출해야 합니다. 제품 검사 결과 보증 약관에서 벗어난 사용 흔적이 없을 때에만 교체 처리되며, 보증기간 초과 접수 건은 수리 절차에 따라 처리합니다.
제품 기본 제공 부속품은 품질보증 적용 대상에서 제외됩니다.
Ⅱ. 보증기간
킹뱅크 테크놀로지 메모리 제품은 제한적 평생 보증 서비스를 적용합니다. 판매일 기준 정상 사용 중 「컴퓨터용 제품 성능 불량 기준」에 해당하는 고장이 발생하고 보증 유효 범위에 속할 경우 관련 보증 서비스를 이용할 수 있습니다.
제품 파손 부품이 생산 중단되어 시중에서 동일 부품 구매가 불가한 경우, 킹뱅크 테크놀로지는 고객과 협의 후 감가상각 가격으로 타 제품으로 교체하는 방식으로 처리합니다.
Ⅲ. 품질보증 제외 사유
아래 사유에 해당하는 경우 킹뱅크 테크놀로지의 품질보증 서비스를 받을 수 없습니다.
고장이 없는 정상 제품
사용 부주의나 사용 환경 문제로 물리적 파손·산화·부식이 발생한 메모리(변형, 낙하 파손, 소손, 케이스 변형·파열, 기판 소손 등 포함)
본래 제품 라벨·봉인씰이 변조·분실·이동·불일치·훼손되어 식별 불가한 경우
사용자 부주의·잘못된 사용 또는 예측 불가한 외력으로 인한 파손(침수, 화재, 이상 전압, 낙하, 충격, 압착, 진동 등 기계적 파손 포함)
사용 설명서에 기재된 조작·사용·보관 방식을 따르지 않아 발생한 파손
수리용 고장품 운송 시 포장 미흡·운송상 부주의로 생긴 파손
무단 분해·수리·부품 교체로 원상 복구 불가한 메모리
세트 상품으로 판매된 제품 수리 접수 시 전 구성품 반납이 불가한 경우
Ⅳ. 설치 안내 및 주의사항
1. 설치 방법
(1) 설치 전 반드시 컴퓨터 전원을 차단하고 전원 케이블을 분리하십시오.
(2) 전자 부품 접촉 및 메모리 탈거 전 정전기 방전 가능한 물체에 몸을 접촉하거나 정전 방지용 손목밴드 또는 장갑을 착용하십시오.
(3) 메모리 구매·설치 전 마더보드 슬롯의 빈 자리 여부를 확인하십시오.
(4) 제품 장착 시 슬롯 양쪽 고정쇠를 누르면 제품이 분리되며 교체 가능합니다. 메모리 모듈의 홈과 슬롯 돌기를 맞춘 뒤 적절한 힘으로 밀어 넣으면 고정쇠가 자동 잠깁니다.
(5) 일부 마더보드는 특수 설치 방식을 요하므로 마더보드 또는 컴퓨터 사용설명서를 참고하여 설치하고, 설명서 기준으로 메모리를 탈착해 슬롯에 견고하게 장착하십시오.
(6) 메모리 관련 설정 및 디버깅은 컴퓨터 매뉴얼을 참고하십시오. 사용자 조작 실수로 인한 하드웨어·시스템 고장은 당사가 책임지지 않습니다.
2. 사용 주의사항
(1) 전압 관련: 제품 라벨 또는 광고에 기재된 정격 전압을 준수하여 사용하십시오.
(2) 제품 설치·탈거 전 반드시 컴퓨터 전원을 끄고, 단락으로 인한 기기 손상은 당사가 책임지지 않습니다.
(3) 제품 사양에 기재된 클록 속도 등 성능 수치는 적합한 본체 하드웨어와 조합했을 때만 구현되며, 하드웨어 조합 오류로 인한 호환 불량·고장은 제품 자체 불량이 아닙니다.
(4) 오버클럭 지원 제품의 경우 규격을 초과하는 강제 오버클럭 설정은 위험하며, 잘못된 사용자 설정으로 발생한 기기 손실은 당사가 책임지지 않습니다.
(5) 서비스 편의를 위해 일부 수리 제품은 예비 부품으로 교체 처리되므로 수리 후 반환 제품이 기존 접수 제품과 동일하지 않을 수 있습니다.
(6) 지정된 칩 또는 다른 용량의 메모리로 교체하는 서비스는 제공하지 않습니다.
Ⅴ. 면책 조항
킹뱅크 테크놀로지는 자사 제품의 수리 및 검사 업무만 책임지며, 제품 내 저장 데이터 복구·백업 서비스는 제공하지 않습니다. 제품 내 데이터 유실로 인한 이익 손실, 예상 비용 손실, 직접·간접적 부수 손해 및 관련 모든 배상 요구에 대해 당사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
당사는 킹뱅크 저장장치 제품의 고장 원인 판정 권한과 본 약관에 대한 최종 해석권을 보유합니다.
SSD 제품 품질보증 약관
Ⅰ. 품질보증 안내
킹뱅크 테크놀로지는 당사 제품의 제조 및 소재 상 하자가 없음을 소비자에게 보증합니다. 정상 보증기간 내 제품에 기능 고장 혹은 소재 결함 사실이 확인될 경우, 킹뱅크 테크놀로지는 동일 등급·용량 제품의 수리 또는 교체 서비스를 제공하며 교체품은 신제품과 동일한 성능을 보장합니다.
교체 기준
구매 후 7일 이내 고장 발생한 신제품은 교체 신청할 수 있으며, 구매 증빙자료(보증카드, 세금계산서), 제품 본품, 본래 포장용품 및 모든 부속품을 제출해야 합니다. 제품 검사를 거쳐 보증 약관에 어긋난 사용 행위가 없음이 확인된 경우에 한해 교체가 진행되고, 보증기간이 경과한 접수 건은 수리 절차에 따라 처리합니다.
제품 기본 제공 부속품은 품질보증 적용 대상에서 제외됩니다.
Ⅱ. 보증기간
킹뱅크 테크놀로지 NVMe SSD는 판매일로부터 5년 제한 보증(판매 후 1~5년)을 적용하며, SATA SSD 및 휴대용 SSD(PSSD)는 판매일로부터 3년 제한 보증(판매 후 1~3년)을 적용합니다. 판매일 기준 정상 사용 중「마이크로컴퓨터 제품 성능 불량 기준」에 해당하는 이상 증상이 발생하고 보증 유효 범위 내일 경우 해당 보증 서비스를 이용할 수 있습니다.
유효한 구매 증서(납품서, 정식 세금계산서 등)를 제시할 수 있을 시 보증기간은 제품 구매일을 기준으로 산정하고, 구매 증서 제시가 불가할 경우 공장 출고 생산일을 기준으로 보증기간을 계산합니다.
제품 파손 부품이 생산 중단되어 시중에서 동일 부품 구매가 어려울 경우, 킹뱅크 테크놀로지는 고객과 협의 후 감가 적용 가격으로 다른 제품으로 교체하는 방식으로 처리합니다.
Ⅲ. 품질보증 제외 사유
아래 사유에 해당하는 경우 킹뱅크 테크놀로지의 보증 서비스를 받을 수 없습니다.
SSD 관련
(1) 고장이 전혀 없는 정상 제품
(2) 보증기간 또는 총기록용량(TBW) 초과 SSD. 아래 두 가지 조건 중 하나라도 만족하면 보증이 종료됨: ①보증기간 3년 경과 ②총기록 데이터량이 규정값 초과
킹뱅크 128GB SSD를 예시로, 구매 후 3년이 지났거나 총기록 용량이 70TB에 도달한 경우 보증 종료 처리합니다. 각 모델별 규정 총기록용량은 아래와 같습니다.
60GB：30TB
120GB/128GB：70TB
240GB/256GB：150TB
480GB/512GB：300TB
960GB/1TB：600TB
2TB：1200TB
※기록용량은 제품 모델 및 적용 솔루션에 따라 차이가 있으며 위 수치는 보증 정책 참고용입니다. 실제 제품별 TBW는 각 모델 공시 광고 기준을 따르고 실물 제품을 참고하시기 바랍니다.
(3) 사용 부주의로 인한 SSD 물리 파손: 단자 변형·탈락·소손, 케이스 변형·파열, PCB 기판 소손, 금속 산화 및 부식 등
(4) 본래 제품 라벨·변조방지 봉인씰이 훼손·분실·이동·불일치·변조되어 식별 불가한 경우
(5) 사용자 부주의·잘못된 사용 혹은 예측 불가한 외력으로 인한 파손(침수, 화재, 이상 전압, 낙하, 충격, 압착, 진동 등 기계적 손상 포함), 사용설명서를 준수하지 않은 사용으로 발생한 고장
(6) 수리 접수 고장 SSD를 운송할 때 포장 미흡·운송 부주의로 생긴 파손
(7) 무단 분해·수리·부품 교체로 원상 복구가 불가한 SSD
(8) 비공식 유통업체 경로, 중고 재판매 경로, 각국 수출입 법규를 위반하고 유통된 제품
Ⅳ. 설치 안내 및 주의사항
1. 설치 방법
(1) 설치 전 반드시 컴퓨터 전원을 차단하고 전원선을 분리하십시오.
(2) 전자부품 접촉 및 SSD 탈거 전 정전기 방전 가능한 물체에 몸을 접촉하거나 정전방지 손목밴드·장갑을 착용하십시오.
(3) SSD 구매·설치 전 마더보드 슬롯 잔여 공간 여부를 확인하십시오.
(4) 새로 장착한 SSD는 사용 전 디스크 할당 작업이 필요합니다(내 컴퓨터에 용량 표시되지 않음). 정상 사용 전 반드시 새 파티션을 생성해야 하며, 일부 신형 마더보드에서 SSD 인식 불가 현상은 USB 컨트롤러 칩 업그레이드로 인한 것으로 제품 불량이 아닙니다. Win10 PE 또는 정식 윈도우10 시스템으로 인식을 시도하고 설치 영상 및 하드디스크 검사 툴은 고객센터에 문의하십시오.
(5) 정확한 SSD 설치는 마더보드 및 기타 하드웨어 사용설명서를 참고하십시오.
2. 사용 주의사항
(1) M.2 NVMe SSD는 하위 호환으로 M.2 SATA3 SSD 슬롯에 사용 불가합니다. M.2 SSD는 PCIe3.0x4 / PCIe3.0x2 / SATA3.0 총 3가지 채널 규격이 존재하며, MSI 노트북 M.2 슬롯만 PCIe3.0x2 전 호환을 지원하고 일반 노트북은 3가지 중 한 가지만 지원합니다. 일부 데스크톱 M.2 인터페이스 는 SATA5·SATA6 슬롯 사용을 차단하므로 PC 제조사 고객센터 혹은 마더보드 설명서를 확인하십시오.
(2) 읽기/쓰기 속도：저장장치 공시 속도는 하드웨어·소프트웨어·사용 환경에 따라 편차가 발생하며 정상 현상으로 제품 불량이 아닙니다.
(3) 실용량：제품 공장 출고 시 용량 산정 기준은 1MB=1000KB, 1GB=1000MB이나 운영체제는 이진 연산(1MB=1024KB, 1GB=1024MB)을 사용합니다. 또한 명시된 용량 일부는 포맷 및 펌웨어 기능에 할당되어 실제 데이터 저장에 사용되지 않으며, 출고 시 드라이버·식별코드 등 정보가 기록되므 로 실용량은 명시용량의 90% 이상입니다.
(4) 발열：사용 중 저장장치 발열은 정상입니다. 전원 연결 후 읽기·쓰기 작업 시 내부 칩에서 열이 방출되며 가동 시간·작업 빈도에 따라 발열 정도가 다릅니다. 제품 내부 칩은 고온 내구 설계가 적용되어 일반적인 사용상 발열로 인한 고장 우려는 없습니다.
(5) 제품 내 중요 데이터는 주기적으로 백업하시고, 데이터 유실로 인한 피해는 당사가 책임지지 않습니다.
(6) 당사에서 제품 수리 진행 시 기기 내 모든 데이터는 초기화되고 공장 출고 기본 설정으로 복구됩니다.
(7) 서비스 품질 향상을 위해 일부 수리 건은 예비제품 교체 방식으로 처리되므로 반환 수리품이 기존 접수 제품과 동일하지 않을 수 있습니다.
(8) 특정 저장칩이 탑재된 제품이나 다른 용량의 제품으로 지정 교체하는 서비스는 제공하지 않습니다.
Ⅴ. 면책 조항
킹뱅크 테크놀로지는 자사 제품의 수리 및 검사 업무만 책임지며, 제품 내 저장 데이터 복구·백업 서비스는 제공하지 않습니다. 제품 내 데이터 손실로 발생한 영업이익 손실, 예상 비용 손실, 직접·간접 파생 손해 및 이에 따른 모든 배상 청구에 대해 당사는 어떤 법적 책임도 부담하지 않습니다.
당사는 킹뱅크 저장제품의 고장 원인 판정 권한과 본 약관에 대한 최종 해석권을 소유합니다.
1년 무료 온라인 기술 지원.
선택된 NVMe SSD 제품에 대한 5년 제한적 보증 적용
모든 메모리 제품에 대한 평생 제한 보증.
