KingBank Technology 제품 보증 약관

사용자님께:

KingBank Technology 제품을 이용해 주시고 성원해 주셔서 감사합니다. KingBank 제품 사용 중 문의 사항이 있으시면 온라인 고객 서비스 또는 기술 지원 센터(400-098-6157)로 연락해 주시기 바랍니다.

KingBank Technology는 관련 규정에 따라 소비자에게 보증 서비스를 제공합니다. 자세한 약관은 다음과 같습니다.

DRAM의 경우

I. 보증서

KingBank Technology는 소비자에게 제품의 제조 및 재료 결함이 없음을 약속합니다. 일반 보증 기간 내에 제품의 기능적 결함 또는 재료 결함이 입증될 경우, KingBank Technology는 동일 등급 및 용량의 제품을 수리 또는 교체하여 소비자에게 서비스를 제공하며, 새 제품과 동일한 기능을 제공할 것을 약속합니다.

교환 기준: 새 제품에 결함이 있는 경우, 구매 후 7일 이내에 교환을 청구할 수 있습니다. 구매 증빙 자료(보증서 및 송장), 제품, 소형 포장재 및 모든 액세서리를 제출해 주십시오. 제품에 대해 보증 조건을 위반한 행위가 없음을 확인한 후에만 교환이 제공되며, 보증 기간을 초과하는 청구는 수리 절차에 따라 처리됩니다.

제품과 함께 제공되는 액세서리는 보증 서비스가 적용되지 않습니다.

II. 보증 기간

KingBank Technology는 메모리 제품에 대해 제한적 평생 보증 서비스를 제공합니다. 판매일로부터 정상적인 제품 사용 중 "마이크로컴퓨터 제품 성능 고장"에 명시된 문제가 발생하고 해당 제품이 유효한 보증 범위 내에 있는 경우, 해당 서비스를 받으실 수 있습니다.

제품의 손상된 구성 요소가 단종되어 해당 구성 요소를 시중에서 찾을 수 없는 경우, KingBank Technology는 감가상각된 가격으로 다른 제품을 교체하기 위해 귀하와 협상할 것입니다.

III. 보증이 적용되지 않는 상황

KingBank Technology는 다음과 같은 경우 보증 서비스를 제공할 수 없습니다.

(1) 결함 없는 메모리;

(2) 부적절한 사용 또는 환경적 이유로 인해 물리적 손상, 산화 또는 녹이 발생한 메모리(변형, 낙하, 소손, 하우징 변형 또는 파손, PCB 소손 등)

(3) 원래 제품 라벨/개봉 확인 씰이 변경, 분실, 이동, 불일치, 손상 또는 식별 불가능한 경우;

(4) 침수, 화재, 이상 전압, 낙하, 충격, 압출, 진동 및 기타 기계적 손상과 같은 인적 과실 또는 오용, 또는 불가피한 외부 요인으로 인한 손상;

(5) 지침에 따라 작동, 사용, 유지 관리 및 보관하지 않아 발생한 손상;

(6) 부적절한 포장 또는 운송 작업으로 인해 수리를 위해 결함 있는 부품을 운송하는 동안 발생한 손상;

(7) 부품의 무단 분해, 수리 또는 교체로 인해 복구할 수 없는 메모리;

(8) 세트로 판매되는 제품은 수리를 위해 보낼 때 키트로 발송할 수 없습니다.

IV. 설치 지침 및 주의 사항

1. 설치 지침

(1) 설치 전에 컴퓨터 전원이 꺼져 있고 전원 코드가 분리되어 있는지 확인하십시오.

(2) 전자 부품을 만지거나 메모리를 제거하기 전에 정전기를 방전시킬 수 있는 물체를 먼저 만지거나 정전기 방지 손목 스트랩/장갑을 착용하십시오.

(3) 메모리 제품을 구매하거나 설치하기 전에 마더보드의 모든 슬롯에 메모리가 장착되어 있는지 확인하십시오.

(4) 제품 설치 시 슬롯의 클립을 아래로 누르면 제품을 꺼내 교체할 수 있습니다. 메모리 모듈의 홈이 슬롯의 돌출부와 일치해야 합니다. 적절한 힘으로 메모리 모듈을 슬롯에 밀어 넣으면 클립이 자동으로 잠깁니다.

(5) 일부 마더보드는 설치에 특별한 절차가 필요하므로, 설치 방법은 마더보드 또는 컴퓨터 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터 설명서에 따라 메모리를 꽂고 빼고, 메모리가 슬롯에 단단히 장착되었는지 확인하십시오.

(6) 메모리 관련 설정 및 디버깅 작업은 컴퓨터 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다. 회사는 사용자의 실수로 인한 하드웨어 또는 시스템 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 주의 사항

(1) 전압 관련: 제품 라벨 또는 제품 광고에 표시된 전압을 준수하십시오.

(2) 단락으로 인한 하드웨어 또는 시스템 손상을 방지하기 위해 본 제품을 설치 또는 제거하기 전에 반드시 컴퓨터의 전원을 끄십시오. 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

(3) 속도 및 기타 매개변수와 같은 사양에 명시된 제품 성능은 적절한 호스트 하드웨어 구성과 일치할 때만 제공됩니다. 잘못된 하드웨어 페어링은 제품과 무관한 호환성 및 고장을 초래할 수 있습니다.

(4) 오버클럭을 지원하는 제품의 경우, 지정된 오버클럭 정격을 초과하는 설정을 강제로 적용하는 것은 위험합니다. 당사는 부적절한 사용자 조작으로 인한 하드웨어 또는 시스템 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

(5) 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 일부 제품 수리는 예비 부품으로 교체되므로 수리된 제품이 수리를 위해 발송된 원래 제품과 일치하지 않을 수 있습니다.

(6) 당사는 지정된 메모리 칩 또는 다른 용량의 제품에 대한 교체 서비스를 제공할 수 없습니다.

V. 면책 조항

KingBank Technology는 자사 제품의 수리 및 테스트에 대해서만 책임을 지며, 제품 저장을 위한 데이터 복구 및 백업 서비스를 제공하지 않습니다. KingBank Technology는 제품에 저장된 데이터 손실로 인해 발생하는 이익 손실, 예상 비용 손실, 우발적 또는 파생적 손실 또는 그로 인해 발생하는 모든 보상에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 KingBank Technology 저장 제품 고장의 원인을 파악하고 상기 약관의 최종 해석을 결정할 권리를 보유합니다.

SSD의 경우

I. 보증서

KingBank Technology는 소비자에게 제품의 제조 및 재료 결함이 없음을 약속합니다. 일반 보증 기간 내에 제품의 기능적 결함 또는 재료 결함이 입증될 경우, KingBank Technology는 동일 등급 및 용량의 제품을 수리 또는 교체하여 소비자에게 서비스를 제공하며, 새 제품과 동일한 기능을 제공할 것을 약속합니다.

교환 기준: 새 제품에 결함이 있는 경우, 구매 후 7일 이내에 교환을 청구할 수 있습니다. 구매 증빙 자료(보증서 및 송장), 제품, 소형 포장재 및 모든 액세서리를 제출해 주십시오. 제품에 대해 보증 조건을 위반한 행위가 없음을 확인한 후에만 교환이 제공되며, 보증 기간을 초과하는 청구는 수리 절차에 따라 처리됩니다.

제품과 함께 제공되는 액세서리는 보증 서비스가 적용되지 않습니다.

II. 보증 기간

KingBank Technology는 NVMe SSD에 대해 5년 제한 보증(판매 후 1년~5년)을 제공합니다. SATA SSD 및 PSSD에 대해서는 3년 제한 보증(판매 후 1년~3년)을 제공합니다. 판매일로부터, 정상적인 제품 사용 중 "마이크로컴퓨터 제품 성능 고장"에 명시된 문제가 발생하고 제품이 유효한 보증 범위에 속하는 경우, 해당 서비스를 받으실 수 있습니다.

소비자가 유효한 구매 증명서(예: 납품서, 통일 송장 등)를 제시할 수 있는 경우, 보증 기간은 제품 구매일로부터 계산되며, 구매 증명서를 제시할 수 없는 경우, 보증 기간은 공장 생산일로부터 계산됩니다.

제품의 손상된 구성 요소가 단종되어 해당 구성 요소를 시중에서 찾을 수 없는 경우, KingBank Technology는 감가상각된 가격으로 다른 제품을 교체하기 위해 귀하와 협상할 것입니다.

III. 보증이 적용되지 않는 상황

KingBank Technology는 다음과 같은 경우 보증 서비스를 제공할 수 없습니다.

(1) 결함 없는 솔리드 스테이트 드라이브;

(2) 보증 기간/총 쓰기 용량(TBW)을 초과하는 솔리드 스테이트 드라이브. 드라이브는 a) 3년 보증 기간 및 b) 총 쓰기 데이터량이 특정 값을 초과하는 두 가지 상황에서 보증이 만료됩니다. 두 가지 보증 조건 중 하나라도 충족되면 보증이 만료됩니다.

KingBank Technology의 128GB SSD를 예로 들어 보겠습니다. 구매 기간이 3년을 초과하거나 쓰기 용량이 70TB에 도달하면 두 경우 모두 보증 기간이 종료된 것으로 간주됩니다. 각 모델 및 용량별 총 쓰기 용량은 다음과 같습니다.

60GB 총 쓰기 용량 30TB

120GB/128GB 총 쓰기 용량 70TB

240GB/256GB 총 쓰기 용량 150TB

480GB/512GB 총 쓰기 용량 300TB

960GB/1TB 총 쓰기 용량 600TB

2TB 총 쓰기 용량 1200TB

(쓰기 용량은 제품 모델 및 채택된 솔루션에 따라 다릅니다. 위 데이터는 보증 정책 참조용입니다. 실제 쓰기 용량(TBW)은 각 모델에 대해 광고된 값입니다. 실제 제품을 참조하십시오.)

(3) 인터페이스 변형, 분리 또는 소손 등 부적절한 사용으로 인한 SSD의 물리적 손상; 케이스 변형 또는 균열; PCB 소손; 산화 또는 녹;

(4) 원래 제품 라벨/위조 방지 씰이 변경, 분실, 이동, 정렬 불량, 손상되었거나 읽을 수 없는 경우;

(5) 인적 과실 또는 오용, 또는 불가피한 외부 요인(침수, 화재, 비정상 전압, 낙하, 충격, 압착, 진동 및 기타 기계적 손상 등)으로 인한 SSD 손상; 또는 사용 설명서에 따라 제품을 사용하지 않아 발생한 손상;

(6) 부적절한 포장 또는 운송 작업으로 인해 운송 또는 수리 중 발생한 SSD 손상;

(7) 무단 분해, 수리 또는 부품 교체로 인해 복구할 수 없는 SSD;

(8) 허가받지 않은 유통경로 또는 중고재판매경로를 통하여 구매한 제품 또는 각국의 수출입 규정을 위반하여 재판매한 제품.

IV. 설치 지침 및 주의 사항

1. 설치 지침

(1) 설치 전에 컴퓨터 전원이 꺼져 있고 전원 코드가 분리되어 있는지 확인하십시오.

(2) 전자 부품을 만지거나 SSD를 제거하기 전에 정전기를 방전시킬 수 있는 물체를 먼저 만지거나 정전기 방지 손목 스트랩/장갑을 착용하십시오.

(3) SSD를 구매하거나 설치하기 전에 마더보드의 모든 슬롯에 드라이브가 장착되어 있는지 확인하십시오.

(4) 새로 설치한 SSD는 사용하기 전에 할당해야 합니다("내 컴퓨터"에 디스크 용량이 표시되지 않음). 정상적으로 사용하려면 새 파티션을 생성해야 합니다. 새 마더보드 모델의 경우 SSD 인식에 실패할 수 있습니다. 이는 제품 품질 문제가 아니라 업그레이드된 USB 컨트롤러 칩 때문이라는 점에 유의하십시오. Win10 PE 또는 기존 Win10 시스템을 통해 SSD를 인식해 보십시오. 하드 드라이브 설치 비디오 및 테스트 도구는 고객 서비스에 문의하십시오.

(5) SSD의 올바른 설치를 위해서는 해당 마더보드 및 기타 하드웨어의 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

2. 주의 사항

(1) M.2 NVME SSD는 M.2 SATA3 SSD와 하위 호환되지 않습니다. M.2 SSD에는 PCIe3.0x4/PCIe3.0x2/SATA3.0의 세 가지 채널 모드가 있습니다. PCIe 3.0x2와 완벽하게 호환되는 MSI 노트북 M.2 슬롯을 제외하고, 노트북은 일반적으로 이 중 하나만 지원합니다. 일부 데스크톱의 M.2 인터페이스는 SATA5 및 SATA6 인터페이스를 보호합니다. 컴퓨터 제조업체의 고객 서비스 또는 마더보드 설명서를 참조하십시오.

(2) 읽기 및 쓰기 속도: 저장 장치에 표시된 속도는 하드웨어, 소프트웨어 및 사용 환경에 따라 다를 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며 제품 품질 문제가 아닙니다.

(3) 실제 용량: 저장 장치 제품의 출고 시 용량은 일반적으로 1MB=1000KB, 1GB=1000MB로 계산되지만, 운영 체제는 1MB=1024KB, 1GB=1024MB의 이진 알고리즘을 사용합니다. 또한, 장치에 표시된 용량 중 일부는 데이터 저장에 사용되는 것이 아니라 포맷 및 기타 기능에 사용됩니다. 저장 장치는 출고 시 드라이버 및 식별 코드와 같은 정보가 기록되므로, 실제 용량은 공칭 용량의 90% 이상입니다.

(4) 발열: 저장 장치 제품 사용 중 발열은 정상적인 현상입니다. 읽기/쓰기 작업과 같은 데이터 전송을 위해 제품을 연결하고 전원을 켜면 제품 내부의 전자 부품에서 열이 발생합니다. 전원 켜짐 시간과 읽기/쓰기 작업 빈도에 따라 발열 수준이 달라집니다. 제품 내부의 칩은 고온을 견딜 수 있으므로 사용 중 정상적인 발열에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

(5) 본 제품의 중요 데이터는 정기적으로 백업해 주십시오. 당사는 데이터 손실로 인한 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

(6) 당사에서 결함 있는 제품을 수리할 경우, 제품의 모든 데이터는 삭제되고 제품은 공장 출하 시 기본 설정으로 복원됩니다.

(7) 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 일부 제품 수리는 예비 부품으로 교체되므로, 수리된 제품이 수리를 위해 발송된 원래 제품과 동일하지 않을 수 있습니다.

(8) 당사는 지정된 저장 칩 또는 용량이 다른 제품에 대한 교체 서비스를 제공할 수 없습니다.

V. 면책 조항

KingBank Technology는 자사 제품의 수리 및 테스트에 대해서만 책임을 지며, 제품 저장을 위한 데이터 복구 및 백업 서비스를 제공하지 않습니다. KingBank Technology는 제품에 저장된 데이터 손실로 인해 발생하는 이익 손실, 예상 비용 손실, 우발적 또는 파생적 손실 또는 그로 인해 발생하는 모든 보상에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 KingBank Technology 저장 제품 고장의 원인을 파악하고 상기 약관의 최종 해석을 결정할 권리를 보유합니다.